LEGAL REFERENCE

Memahami Peraturan Akaun i14d Anda

Setiap akaun di i14d beroperasi di bawah syarat yang jelas dan adil, dirancang untuk melindungi anda semasa bermain di wilayah yang disokong. Kami menetapkan perjanjian ini supaya anda...

Perlindungan Akaun PenuhTransaksi TerenkripsiSokongan Bayaran Tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Peraturan Akaun i14d Anda

Bagaimana Kami Mengendalikan Platform dan Akaun Anda

i14d beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan setiap pengguna bersetuju mematuhi peraturan bidang kuasa di mana mereka mengakses platform. Akaun anda dimulai dengan pendaftaran yang sah, di mana kami memerlukan maklumat peribadi yang tepat untuk mengesahkan identiti anda. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara instant atau dalam beberapa minit, dan setiap penarikan melalui kaedah yang

sama ditapis untuk keselamatan. Kami menyimpan rekod transaksi anda dan aktiviti akaun untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang yang berkenaan, dan anda boleh meminta akses atau pembetulan kepada data anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Jalan untuk Mendapatkan Bantuan Tentang Syarat Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana syarat-syarat ini mempengaruhi akaun atau transaksi anda, tiga saluran sokongan kami bersedia memberikan jawapan yang jelas.

Team online

Obrolan Langsung

Hubungi agen sokongan kami melalui obrolan dalam platform i14d untuk pertanyaan segera tentang syarat akaun, penarikan dana, atau isu keselamatan.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci kepada pasukan sokongan kami dan terima jawapan yang terperinci dalam 24 jam tentang sebarang aspek terma yang memerlukan penjelasan.

Pusat Bantuan i14d

Jelajahi seksyen FAQ kami yang mencakup soalan biasa tentang keselamatan akaun, pemprosesan pembayaran dan hak pengguna di bawah terma platform kami.

KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi dan Menguruskan Maklumat Anda

Setiap transaksi pada i14d dienkripsi dengan teknologi keselamatan standard industri, dan maklumat peribadi anda disimpan dalam sistem bersekatan yang terpisah daripada data permainan. Kami tidak berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan penarikan dienkripsi melalui protokol SSL 256-bit untuk memastikan data pembayaran anda tidak pernah terdedah kepada akses yang tidak sah semasa transit.

Penyimpanan Data Terpencil

Maklumat peribadi, riwayat permainan dan rekod pembayaran disimpan dalam pusat data bersertifikat dengan akses kawalan ketat yang terhad kepada staf yang sah sahaja.

Hak Akses Pengguna

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda dalam format mudah alih pada bila-bila masa, atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat dalam tempoh lima hari kerja.

Pengelolaan Cookie

Setiap cookie yang digunakan untuk analitik atau pemasaran dapat diubah melalui tetapan akaun anda; kami hanya menggunakan cookie yang diperlukan untuk keselamatan sesi tanpa persetujuan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan anti-penipuan; data pribadi disimpan selama akun aktif ditambah dua tahun selepas penutupan.

Hubungi Tim Privasi Kami

Untuk sebarang permintaan privasi, hantar e-mel ke [email protected] atau hubungi obrolan sokongan dengan subjek 'Data Request' untuk arahan segera.

Jawapan untuk Soalan Biasa Tentang Hak dan Terma Anda

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Sebarang baki dana akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam 3-5 hari kerja. Selepas penutupan, data akaun anda akan disimpan untuk kepatuhan undang-undang selama dua tahun tambahan.

Setiap akaun dilindungi oleh kata laluan yang dienkripsi dan pengesahan dua faktor pilihan melalui e-mel atau SMS. Kami memantau aktiviti akaun yang mencurigakan secara berterusan, dan jika anda mencurigai akses yang tidak sah, hubungi sokongan kami segera untuk membekukan akaun anda.

Jika kami mengesan pelanggaran serius seperti aktiviti penipuan, permainan dengan pelbagai akaun atau penggunaan bot, kami boleh menangguhkan atau menutup akaun anda dan menolak penarikan yang tertunda. Anda akan dimaklumkan tentang alasan dan boleh membuat rayuan melalui e-mel sokongan kami dalam 30 hari.

Kami menggunakan data anda untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran, menghantar pemberitahuan akaun dan mematuhi undang-undang anti-penipuan. Kami tidak menjual data anda; kami berkongsi maklumat hanya dengan pemroses pembayaran dan pihak berkuasa undang-undang apabila diperlukan oleh undang-undang.

Ya, jika anda melihat transaksi yang tidak sah dalam sejarah akaun anda, hubungi sokungan dalam 60 hari dan kami akan menyiasat. Untuk deposit, kami boleh memproses pengisian semula dalam 5 hari kerja jika penipuan dibuktikan; untuk penarikan, hubungi penyedia pembayaran anda langsung.

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya umur yang sah di bidang kuasa anda, memiliki identitas yang sah dan membayar dengan kaedah yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Anda boleh bermain di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian; kami menamatkan akaun yang melanggar undang-undang tempatan mereka.

Untuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, hubungi sokongan kami dalam satu jam pembayaran untuk membatalkan; selepas itu transaksi selesai. Untuk penarikan yang belum diproses, hubungi sokungan segera untuk membatalkan; transaksi yang telah diteruskan tidak boleh dibatalkan.